Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Ca Xeng – Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ca xeng ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do ca xeng cung cấp.

Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", điền form tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng ca xeng sau khi điều khoản được cập nhật đều được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản hiện hành. Nếu bạn đăng ký thay mặt tổ chức, bạn xác nhận có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó theo các điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ca xeng. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin cá nhân, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều vi phạm điều khoản và dẫn đến xử lý theo mục 6 và mục 8.

Khi đăng ký tài khoản ca xeng, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ca xeng.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho ca xeng nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.

Ca xeng chỉ chấp nhận giao dịch tài chính qua các phương thức chính thức được liệt kê trên nền tảng: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi khoản tiền gửi vào tài khoản ca xeng phải là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu chính danh của người dùng đăng ký.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Không giới hạn số lần nạp hoặc rút trong ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm.
• Ca xeng không thu phí giao dịch từ phía người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hay ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Ca xeng có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, ca xeng sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo trong vòng 48 giờ.

Tất cả khuyến mãi tại ca xeng đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố tại trang ưu đãi tương ứng. Những điều khoản sau áp dụng chung cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng quay.
• Yêu cầu vòng quay (rollover/wagering) được tính dựa trên số tiền thưởng và được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Ca xeng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu đăng ký tài khoản mới và nạp tiền lần đầu thành công.

Mỗisảnh chơi tại ca xeng có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Ngoài ra, các quy tắc chung sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng ca xeng:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc diễn biến thực tế (đối với live casino và đá gà trực tiếp).
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ca xeng sẽ hủy vòng cược đó và hoàn tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Kèo thể thao có thể bị hủy nếu sự kiện bị hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu; tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với các kèo liên quan đến tỷ số cụ thể, ca xeng sử dụng dữ liệu từ nguồn kiểm định chính thức; kết quả từ nhà cái là quyết định cuối cùng.

Nếu bạn không đồng ý với kết quả một cược bất kỳ, hãy gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại ca xeng. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào không được ca xeng cho phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sai sót nào của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện "arbitrage betting" (cá cược chênh lệch tỷ lệ) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ca xeng cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ca xeng cho bên thứ ba.

Ca xeng cung cấp nền tảng theo trạng thái "hiện có" và nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền hoặc sự kiện bất khả kháng.

• Ca xeng không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc bạn không thể truy cập nền tảng trong thời gian bảo trì định kỳ đã thông báo trước.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn với quyết định cá cược của mình. Ca xeng không tư vấn chiến lược cá cược và không chịu trách nhiệm về thua lỗ trong quá trình chơi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ca xeng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Ca xeng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng quay) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Ca xeng có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng ca xeng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần gửi khiếu nại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ca xeng qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong 2–3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@caxeng.best – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Ca xeng cam kết xử lý khiếu nại công bằng và minh bạch, với mục tiêu giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin.